Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-EINKAUF

Diese Website enthält Informationen über Produkte und Dienstleistungen der Firma Bio et naturalis International d.o.o, Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet, Kroatien, und dient als elektronische Verkaufsstelle des Unternehmens – Webshop.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Handel (www.tartufino.hr) wurden in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherschutzgesetz (ZZP) und dem Gesetz über Schuldverhältnisse (ZOO) erstellt.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Bestellung eines Produkts bestätigt der Käufer sein Einverständnis mit diesen Kaufbedingungen.

VERKÄUFER

Sitz des Verkäufers: Bio et naturalis International d.o.o., Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet. Geschäftsadresse: Bio et naturalis International d.o.o., Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet, Telefon: 091/609 62 47, E-Mail: webshop@tartufino.hr

OIB: 97078835393, MB: 05256143, MBS 130105098

Das Unternehmen ist im Handelsregister des Handelsgerichts in Pazin unter der Nummer Tt-20/1486-2 eingetragen.
Das Stammkapital beträgt 20.000,00 HRK und ist vollständig eingezahlt. Leitung: Lorena Kapusta, Direktorin und Danijel Kapusta, Direktor.

KUNDE

Käufer ist jede juristische oder natürliche Person, die im Online-Shop (www.tartufino.hr) eine Bestellung aufgibt und die Zahlung vornimmt.

VORVERTRAGLICHE MITTEILUNGEN

Gemäß Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes muss der Verkäufer den Käufer klar und verständlich über Folgendes informieren:

Die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen, soweit sie im Hinblick auf die Waren oder Dienstleistungen und das für die Übermittlung der Mitteilung verwendete Medium angemessen sind
Name und Sitz, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Gegebenenfalls Name und Sitz des Händlers, in dessen Namen und/oder auf dessen Rechnung
Geografische Anschrift des Geschäftssitzes, d. h. die geografische Anschrift des Geschäftssitzes des Unternehmers, in dessen Namen und/oder auf dessen Rechnung er tätig ist und an den der Verbraucher seine Beschwerden richten kann, wenn dieser Ort von dem in Punkt 2 dieses Artikels genannten Sitz abweicht
Der Einzelhandelspreis der Waren oder Dienstleistungen und, falls die Art der Waren oder Dienstleistungen eine Vorausberechnung des Preises nicht zulässt, die Methode zur Berechnung des Preises und gegebenenfalls sonstige Kosten für Transport, Lieferung oder Postdienste oder dass solche Kosten in Rechnung gestellt werden können, wenn sie nicht im Voraus angemessen berechnet werden können
Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel zum Zwecke des Vertragsabschlusses, sofern diese Kosten nicht im Basistarif enthalten sind
Zahlungsbedingungen, Bedingungen für die Lieferung der Waren oder die Erbringung der Dienstleistung, Zeitpunkt der Lieferung der Waren oder der Erbringung der Dienstleistung und, sofern verfügbar, die Methode zur Lösung von Verbraucherbeschwerden
Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung des Rechts auf einseitige Vertragskündigung sowie das Formular für die einseitige Vertragskündigung gemäß Artikel 74 Absatz 1 dieses Gesetzes, sofern dieses Recht besteht
Dass der Verbraucher verpflichtet ist, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen, wenn er von seinem Recht auf einseitige Vertragsauflösung gemäß Artikel 72 dieses Gesetzes Gebrauch macht, d. h. die Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn die Waren im Falle eines Fernabsatzvertrags nicht auf übliche Weise per Post zurückgesandt werden können
Dass der Verbraucher, wenn er von seinem Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags gemäß Artikel 72 dieses Gesetzes Gebrauch macht, nachdem er einen Antrag gemäß Artikel 64 oder Artikel 70 dieses Gesetzes gestellt hat, verpflichtet ist, dem Händler einen angemessenen Teil des Preises gemäß Artikel 77 Absatz 7 dieses Gesetzes zu zahlen.
Dass der Verbraucher das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags gemäß Artikel 72 dieses Gesetzes nicht nutzen kann, in Fällen, in denen er gemäß Artikel 79 dieses Gesetzes das Recht auf Ausschluss hat, oder in Fällen, in denen der Verbraucher das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags verliert
Das Vorliegen einer Verantwortung für Sachmängel
Dienstleistungen oder Unterstützung, die dem Verbraucher nach dem Verkauf angeboten werden, und die Nutzungsbedingungen dieser Dienstleistungen oder Unterstützung, sofern der Händler sie erbringt, sowie alle mit der Ware oder Dienstleistung abgegebenen Garantien
Angemessene Verhaltensregeln für den Händler im Sinne von Artikel 5 der Verordnung (EU) Absatz 18 dieses Gesetzes
Vertragsdauer, wenn der Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wird, d. h. die Bedingungen für die Kündigung oder Beendigung des Vertrags, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde oder sich automatisch verlängert
Ist der Verbraucher gegebenenfalls an den Vertrag gebunden,
Kaution oder andere finanzielle Absicherung, die der Verbraucher auf Wunsch des Unternehmers zu leisten oder abzuschließen hat, sowie die Bedingungen für die Zahlung dieser Kaution oder die Bedingungen für den Abschluss anderer finanzieller Absicherungen
Gegebenenfalls die Funktionalität der digitalen Inhalte, einschließlich der notwendigen technischen Schutzmaßnahmen für diese Inhalte
Gegebenenfalls die Interoperabilität digitaler Inhalte mit Computer- oder Softwaregeräten, von denen der Händler weiß oder wissen sollte
Mechanismen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, also Entschädigungssysteme, und wie der Verbraucher diese nutzen kann.

Alle oben genannten Hinweise, d. h. diejenigen, die gemäß dem Verbraucherschutzgesetz erforderlich sind, finden Sie in diesen Kaufbedingungen auf der Website von Bio et naturalis International (www.tartufino.hr).

KONTO / BESCHEINIGUNG ÜBER DEN ABGESCHLOSSENEN VERTRAG

Die Rechnung, die der Kunde zusammen mit der bestellten Ware erhält, ist der Nachweis für den abgeschlossenen Vertrag und enthält alle erforderlichen Angaben gemäß Artikel 57 ZZP.

Geschäftsordnung der Händler

Diese Einkaufsbedingungen stellen die Verhaltensregeln dar, nach denen sich der Händler in seiner Geschäftspraxis zu verhalten hat.

Preise

Die Preise sind in HRK angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Preise, Zahlungsbedingungen und Aktionsangebote gelten nur zum Zeitpunkt der Bestellung und können ohne Vorankündigung geändert werden.

Bestellungen

Bestellungen im Online-Shop sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. Sie können als registrierter und nicht registrierter Benutzer bestellen.

Alle im Online-Shop (www.tartufino.hr) aufgeführten Produkte sind vorrätig und in begrenzten Mengen bestellbar. Sollte ein bestimmtes Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und erhält entweder ein möglichst ähnliches Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und Bestellung eingegebenen Daten ist der Käufer verantwortlich.

Aktionsverkauf und Rabattcodes

Das Unternehmen Bio et naturalis International d.o.o. wird in regelmäßigen Abständen nach eigenem Ermessen bestimmte Produkte zum Verkauf anbieten. Diese Produkte werden allen Kunden zu den gleichen Bedingungen oder nur einer bestimmten, genau festgelegten Gruppe von Kunden zur Verfügung stehen.

Nach Ablauf des Aktionsverkaufs nimmt Bio et naturalis International d.o.o. keine neuen Bestellungen im Rahmen der Bedingungen des abgelaufenen Aktionsverkaufs mehr entgegen.

Erklärung zur Online-Zahlungssicherheit

Für Zahlungen auf unserer KLODIER-Plattform verwenden Sie Teya – ein fortschrittliches System zur sicheren Annahme von Kredit-/Debitkarten im Internet. Teya gewährleistet den vollständigen Schutz Ihrer Kreditkartendaten ab dem Zeitpunkt der Eingabe in das Teya-Zahlungsformular. Die für die Abrechnung erforderlichen Daten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank weitergeleitet, die Ihre Zahlungskarte ausgestellt hat. Unser Shop kommt niemals mit Ihren sensiblen Zahlungskartendaten in Kontakt. Ebenso haben Teya-Betreiber keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Karteninhaberdaten. Ein isolierter Systemkern überträgt und verwaltet sensible Daten unabhängig und schützt sie gleichzeitig vollständig.

Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist durch eine SSL-Verschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten werden zusätzlich durch hochgradige Verschlüsselung geschützt, wobei Hardware nach FIPS 140 2 Level 3-Standard zum Einsatz kommt. Teya erfüllt alle Anforderungen an sichere Online-Zahlungen führender Kreditkartenanbieter und arbeitet nach PCI DSS Level 1, dem höchsten Sicherheitsstandard der Kreditkartenbranche. Zahlungen mit Karten, die im 3-D Secure-Programm registriert sind, werden zusätzlich von der ausstellenden Bank authentifiziert und bestätigen Ihre Identität durch ein Token oder Passwort.

Alle von Teya Info gesammelten Informationen gelten als Bankgeheimnis und werden entsprechend behandelt. Die Informationen werden ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Ihre sensiblen Daten sind absolut sicher und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Sicherheitsmechanismen gewährleistet. Wir erfassen nur die Daten, die für die Durchführung der Arbeit gemäß den anspruchsvollen, vorgeschriebenen Verfahren für Online-Zahlungen erforderlich sind. Sicherheitskontrollen und Betriebsverfahren innerhalb der Teya-Infrastruktur gewährleisten nicht nur die aktuelle Zuverlässigkeit von Teya, sondern erhalten und verbessern auch dauerhaft die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen durch strenge Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheits- und gründliche Systemprüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen.

Vielen Dank, dass Sie Teya verwenden!

Lieferbedingungen

Die Zustellung der Pakete erfolgt an die angegebene Adresse über Lieferdienste.

Nachfolgend können Sie mehr über die einzelnen Lieferungen und Liefermethoden lesen.

KROATIEN

Schnelle Lieferung (in der Regel 1-3 Werktage*)
0,0 kg – 25,0 kg	5,00 €
Einmaliger Preis unabhängig von der Menge, außer: Bei Bestellungen über 120 €	Kostenloser Versand

Kostenloser Versand für Bestellungen über 120 € gilt nur in Kroatien. Die Liefergeschwindigkeit kann während der Feiertage, arbeitsfreien Tage, bei großen Verkaufsaktionen und anderen Situationen, in denen es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, vom Normalwert abweichen.

Die Berechnung der Versandkosten für Bestellungen außerhalb Kroatiens erfolgt im Kaufprozess, bei der Produktauswahl oder in der Tabelle „Lieferung“.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Lieferung und den Download von Paketen

Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme des Angebots des Käufers zustande und die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) nach Eingang der Zahlung des Kaufpreises an den Lieferdienst versandt, außer bei Zahlung per Nachnahme.

Wählt der Käufer die Zahlungsart Nachnahme, kommt der Kaufvertrag mit der Annahme des Angebots zustande und die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) nach Abschluss des Kaufvertrages an den Lieferdienst versendet.

Das Produkt wird dem Kunden auf dem Gebiet der Republik Kroatien innerhalb von 5 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) ab der Übergabe des Produkts an den Lieferdienst geliefert. Bei Lieferung auf eine der kroatischen Inseln verlängert sich die Lieferzeit um 7 Werktage (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen).

Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Datum wünschen, geben Sie dies bitte in der Notiz bei der Bestellung an.

Die Produkte werden so verpackt, dass sie bei üblichen Transportmanipulationen nicht beschädigt werden können. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bzw. Verpackung auf mögliche äußere Schäden zu überprüfen und diese dem Kurier unverzüglich zu melden. In diesem Fall bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um den Status der Sendung zu überprüfen und eine neue Sendung zu senden.

RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN, REKLAMATION UND ERSATZ

Einfache Rückerstattungen

Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und erhalten den vollen gezahlten Betrag zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten, falls diese berechnet wurden (nur bei Rückerstattung der gesamten Bestellung).

Alle zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein.

Die Kosten für den Versand der von Ihnen zurückgesendeten Produkte an unser Lager tragen Sie selbst (per Post oder Lieferdienst), außer im Falle von Rückerstattungen oder dem Umtausch defekter Produkte, bei denen alle Kosten von Bio et Naturalis International getragen werden. Für Rückerstattungen unbenutzter und ungeöffneter Produkte in unserem Lager kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: webshop@tartufino.hr oder telefonisch unter 091/609 62 47.

Hinweise

Rückerstattungen und Ersatz müssen vorab ausgehandelt werden. • Wenn Sie das Geld zurückgeben möchten, müssen Sie neben den Waren, die der Rückerstattung entsprechen, eine Kopie der Rechnung und die Kontonummer (IBAN) vorlegen, auf die wir das Geld zurückerhalten. • Die Rückerstattung erfolgt gemäß der gesetzlichen Frist von 14 Tagen (ZZP), d. h. nachdem wir das Produkt im Lager erhalten haben. • Bei der Rücksendung des Produkts ist der Käufer dafür verantwortlich, das/die Produkt(e) ordnungsgemäß im Karton zu verpacken, um Transportschäden am Produkt zu vermeiden. Wenn der Schaden auftritt, weil der Käufer das Produkt beim Verpacken nicht geschützt hat (z. B. in Normalpapier oder eine Tüte eingewickelte Produkte), werden Rückerstattung oder Ersatz nicht akzeptiert. • Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns einseitig den Vertrag gekündigt haben.

Liefermängel, falsche Produkte, mangelhafte Produkte

Im Falle einer Beschädigung der Lieferung, falsch gelieferter Ware oder eines defekten Produkts (Fabrikationsfehler) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Sendung (per E-Mail oder Telefon). Alle Beschwerden werden so schnell wie möglich bearbeitet. In diesen Fällen übernimmt Bio et naturalis International d.o.o. alle Kosten für den Ersatz des Produkts.

Recht zur einseitigen Vertragsauflösung (Auszug aus zzp, Artikel 72)

(1) Der Verbraucher hat das Recht, den außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen einseitig zu kündigen.

(2) Im Falle des Abschlusses eines Kaufvertrags beginnt die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Frist an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die vertragsgegenständliche Ware in Besitz genommen hat.

(3) Bei einer Bestellung eines Verbrauchers über mehrere Warenstücke, die getrennt geliefert werden sollen, d. h. wenn die Ware in mehreren oder mehreren Stücken geliefert wird, beginnt die in Absatz 1 genannte Frist an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Stück oder die letzte Warensendung in Besitz genommen hat.

(4) Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die in Absatz 1 genannte Frist an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das erste Stück oder die erste Warensendung in Besitz genommen hat.

(5) Im Falle des Abschlusses eines Dienstleistungsvertrags, eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom in unbegrenztem Volumen oder unbegrenzter Menge und der Lieferung von Wärmeenergie sowie im Falle des Abschlusses eines Vertrags über einen digitalen Inhalt, der nicht auf ein Datenträger geliefert wurde, beginnt die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Formular zur einseitigen Vertragsauflösung

Sie können das Formular zur einseitigen Vertragsauflösung auf unserer Website ausfüllen und absenden. Wir werden Ihnen den Eingang der Mitteilung über die einseitige Vertragsauflösung unverzüglich per E-Mail zusenden. Das Formular zur einseitigen Vertragsauflösung kann heruntergeladen werdenhier (pdf).
Anweisungen zur einseitigen Vertragsauflösung• Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen.• Um diesen Vertrag einseitig kündigen zu können, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist und mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse über Ihren Entschluss, den Vertrag einseitig zu kündigen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Musterformular für die einseitige Vertragsauflösung verwenden.• Die Frist für die einseitige Vertragsauflösung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.• Wenn Sie diesen Vertrag einseitig kündigen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, es sei denn, Sie haben eine andere Art der Lieferung gewählt, die nicht die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist.• Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen absenden. Der Widerruf ist gewahrt, wenn Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen absenden. Der Widerruf ist gewahrt, wenn Sie den Widerruf dieses Vertrags widerrufen.

Pflichten des Verbrauchers im Falle einer einseitigen Vertragsauflösung (Auszug aus ZZP, Artikel 77)

(1) Sofern der Unternehmer nicht angeboten hat, die vom Verbraucher in Empfang genommene Ware selbst zu übernehmen, hat der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückzuholen, an dem er den Unternehmer gemäß Artikel 74 dieses Gesetzes über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hat. (2) Die Verpflichtung des Verbrauchers nach Absatz 1 gilt als rechtzeitig erfüllt, wenn er die Ware vor Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist an den Unternehmer oder eine von diesem zur Entgegennahme der Ware ermächtigte Person zurücksendet oder übergibt. (3) Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Unternehmer hat sich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet oder den Verbraucher nicht darüber informiert, dass er zur Tragung dieser Kosten verpflichtet ist. (4) Wurde die Ware bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in seiner Wohnung geliefert, so hat der Unternehmer die Ware auf eigene Kosten entgegenzunehmen, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf übliche Weise zurückgesandt werden kann (5) Der Verbraucher haftet für etwaige Wertverluste der Waren, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind. (6) Abweichend von Absatz 5 dieses Artikels haftet der Verbraucher nicht für Wertverluste der Waren, unabhängig von der Ursache des Wertverlusts, wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht über sein Recht zur einseitigen Vertragsauflösung gemäß Artikel 57 Absatz 8 dieses Gesetzes informiert hat. (7) Wird der Vertrag einseitig gekündigt, nachdem gemäß den Artikeln 64 und 70 ausdrücklich verlangt wurde, dass mit der Erbringung der Dienstleistung oder der Erfüllung eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, Gas, Strom in unbegrenzter Menge oder Menge und die Lieferung von Wärmeenergie vor Ablauf der Frist für die einseitige Kündigung begonnen wird, so hat der Verbraucher dem Unternehmer einen Teil des Vertragspreises zu zahlen, der dem entspricht, was der Unternehmer dem Verbraucher bis zu dem Zeitpunkt geleistet hat, zu dem der Verbraucher ihn über die Ausübung seines Rechts zur einseitigen Vertragsauflösung informiert hat. Der vom Verbraucher zu zahlende Preis wird auf der Grundlage des gesamten vertraglich vereinbarten Preises berechnet, und wenn dieser Preis anteilig ist, auf der Grundlage des Marktwerts dessen, was der Unternehmer dem Verbraucher geleistet hat. (8) Bei einer einseitigen Kündigung eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom in unbegrenztem Volumen oder in unbegrenzter Menge und die Lieferung von Wärmeenergie ist der Verbraucher nicht verpflichtet, einen Teil des Preises zu zahlen, der dem entspricht, was der Unternehmer dem Verbraucher während der Dauer der Frist für die einseitige Kündigung des Vertrags geleistet hat, wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die in Artikel 57 vorgesehenen Mitteilungen übermittelt hat.von Absatz 1 Nummer 8 und 10 dieses Gesetzes, oder wenn der Verbraucher nicht gemäß Artikel 64 oder 70 ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Frist zur einseitigen Kündigung des Vertrags begonnen wird. (9) Bei einer einseitigen Kündigung eines Vertrags über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, einen Teil des Preises oder der Kosten zu zahlen, der dem entspricht, was der Unternehmer dem Verbraucher für die Dauer der einseitigen Kündigung des Vertrags geleistet hat, wenn er nicht vor Ablauf der in Artikel 72 dieses Gesetzes genannten Frist von 14 Tagen ausdrücklich in die Erfüllung des Vertrags eingewilligt hat, wenn er nicht bestätigt hat, dass er davon Kenntnis hat, dass er durch die Erteilung dieser Zustimmung das Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrags verliert, oder wenn der Unternehmer es versäumt hat, ihn gemäß Artikel 63 oder 69 dieses Gesetzes hiervon in Kenntnis zu setzen.

Ausschluss des Rechts zur einseitigen Vertragsauflösung (Auszug aus Artikel 79 des Arbeitsgesetzbuches)

Der Verbraucher ist nicht berechtigt, den Vertrag gemäß diesem Abschnitt einseitig zu kündigen, wenn: • der Dienstleistungsvertrag vom Händler vollständig erfüllt wurde und die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit seiner Bestätigung begonnen hat, dass er sich darüber im Klaren ist, dass er das Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrags gemäß diesem Abschnitt verliert, wenn die Dienstleistung vollständig erfüllt ist. • Der Vertragsgegenstand ist auf die Verbraucherspezifikation zugeschnitten oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten. • Der Vertragsgegenstand ist leicht zu verarbeitende Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. • Der Vertragsgegenstand ist versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Waren an das Lager von Bio et Naturalis International d.o.o. zu tragen, falls er von seinem Recht auf einseitige Vertragsauflösung gemäß Artikel 72 ZZP Gebrauch macht.

Verantwortung für Sachmängel

Bio et naturalis International d.o.o. haftet für Sachmängel der auf seinen Seiten verkauften Sachen gemäß den positiven Bestimmungen der Republik Kroatien, insbesondere dem Gesetz über Zwangsverhältnisse.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Im Falle eines Streits zwischen einem Verbraucher und einem Händler kann ein Antrag beim Ehrengericht der kroatischen Handelskammer gestellt oder ein Vorschlag zur Mediation bei Schlichtungsstellen eingereicht werden.

Lieferschein und Paketabgabe

Über 95 % der von tartufino.hr (Bio et naturalis International d.o.o.) versendeten Pakete werden gemäß dem Zeitplan des Lieferdienstes zugestellt, mit dem sie versendet werden. Die Mitarbeiter von Bio et naturalis International d.o.o. bemühen sich nach Kräften, die Zustellung und den Versand der Pakete gemäß dem Zeitplan zu gewährleisten. Tartufino.hr (Bio et naturalis International d.o.o.) haftet zu keinem Zeitpunkt für Lieferverzögerungen, die durch den Lieferdienst oder „höhere Gewalt“ verursacht werden.

Einreichung von Verbraucherbeschwerden

Gemäß Art. 10 Verbraucherschutzgesetz informieren wir Verbraucher darüber, dass Einwände gegen die Qualität unserer Dienstleistungen schriftlich (per Post) an die Adresse Bio et naturalis International d.o.o. Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet oder per E-Mail an webprodaja.naturalis@gmail.com gerichtet werden können . Die Antwort auf Ihren Einwand wird Ihnen spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich zurückgesandt. Bitte geben Sie in der Beschwerde Ihre Daten an: Vor- und Nachname sowie Adresse für die Zustellung von Antworten.

Online-Streitbeilegung

Mit der Verordnung der Europäischen Kommission Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird unter folgendem Link die „Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ (OS-Plattform) aktiviert:http://ec.europa.eu/odr

Urheberrechte / Copyright

Die Websites Tartufino.hr sind Eigentum von Bio et naturalis International d.o.o. Alle Inhalte auf Tartufino.hr wie Texte, grafische Inhalte, Marken (Logos), Symbole, Audio- und Videoaufzeichnungen, digitale Downloader, Softwarepakete und Daten sind Eigentum von Bio et Naturalis d.o.o. oder unseren Partnern und sind durch nationale und internationale Vorschriften zum Schutz des Urheberrechts und verwandter Rechte oder gewerblicher Eigentumsrechte geschützt und ihre unbefugte Verwendung stellt einen Verstoß gegen das Gesetz zum Schutz der Rechte am geistigen Eigentum dar.

Informationen auf der Website tartufino.hr

Bio et naturalis International d.o.o. bemüht sich nach Kräften, die Informationen auf den Seiten des Online-Shops aktuell und korrekt zu halten. Bio et naturalis International d.o.o. kann jedoch keine hundertprozentige Genauigkeit aller angezeigten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen garantieren. In Ausnahmefällen sind Abweichungen von den tatsächlichen und auf der Website verfügbaren Daten möglich. Bio et naturalis International d.o.o. verpflichtet sich in einem solchen Fall, die Bestellung zu überprüfen und den Käufer persönlich zu kontaktieren, um Alternativen zu besprechen. Ebenso entsprechen Produktfotos nicht immer wirklich guten Produkten und sollten nur als informative Illustration verstanden werden.

Nutzung und Verwendung des Online-Shops tartufino.hr

Bio et naturalis International (www.tartufino.hr) ist Eigentum von Bio et naturalis International d.o.o. und die Nutzung derselben ist kostenlos. Für den Internetzugang und die Nutzung der Ferndatenübertragung sowie für die Vergütung für die Bereitstellung eines solchen Dienstes wenden Sie sich bitte an Ihren Betreiber.

Verfügbarkeit des Online-Shops tartufino.hr

Obwohl Bio et naturalis International d.o.o. versucht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, kann Bio et naturalis International d.o.o. nicht garantieren, dass die Dienste auf tartufino.hr Ihren Bedürfnissen entsprechen. Bio et naturalis International d.o.o. kann auch nicht garantieren, dass der Service fehlerfrei ist. Sollte ein Fehler auftreten, melden Sie sich bitte per E-Mail an webshop@tartufino.hr an , um ihn schnellstmöglich zu beheben. Der Zugriff auf den Online-Shop (www.tartufino.hr) kann aufgrund von Arbeiten, Wartungsarbeiten oder der Einführung neuer Inhalte manchmal nicht möglich sein.

Haftungsausschluss

Bio et naturalis International d.o.o. kann keine Verantwortung für etwaige Schäden übernehmen, die aus der Verwendung von Informationen dieser Site für Zwecke entstehen, die über den beabsichtigten Zweck hinausgehen.

Durch den Zugriff auf diese Website wird der Dienstanbieter/Eigentümer und Ersteller dieser Website, Bio et naturalis International d.o.o., von jeglicher Haftung freigestellt, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts dieser Website ergeben könnte. Alle über diese Website verkauften Produkte gelten als Originalprodukte, und der Anbieter und Eigentümer dieser Website, Bio et naturalis International d.o.o., haftet nicht für Verletzungen oder Verletzungen, die sich aus der Verwendung der über diese Website gekauften Produkte ergeben.

Alle Inhalte dieser Website dienen Informations- und Bildungszwecken. Fragen Sie Ihren Arzt nach der Anwendbarkeit der Meinungen oder Empfehlungen angesichts Ihrer Symptome oder Erkrankungen.

Alle über diese Website erhältlichen Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Besitz des Lieferanten, des Eigentümers dieser Website, Bio et naturalis International d.o.o.

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Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung im Online-Shop (www.tartufino.hr) ist auf folgende Arten möglich:

Der Käufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte mit einer der folgenden Zahlungsarten zu bezahlen: Nachnahme, einfacher Einzahlungsschein (2D) oder Kreditkarte.

Einmalige Kartenzahlung:

Visa Premium,
MasterCard,
Maestro,
Visum

Nachnahme (bei Erhalt der Sendung) – ermöglicht dem Kunden, den Betrag der Bestellung bei Lieferung an die Adresse an den Kurier zu zahlen. Die Nachnahme erfolgt ausschließlich in bar.

Zahlung per Rechnung – Die für die Zahlung erforderlichen Informationen werden an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich der Kontonummer, auf die der Kunde den vereinbarten Bestellbetrag überweisen soll. Der Kunde kann per Online-Banking oder in einer Bankfiliale, Postfiliale, FINA usw. bezahlen. Nach Eingang der Zahlung des Kunden werden die bestellten Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

Der Käufer ist verpflichtet, die R1-Rechnung bei der Auftragserfüllung anzufordern, spätere Anforderungen der R1-Rechnung werden nicht akzeptiert.

Erfolgt die Zahlung per Überweisung (Banküberweisung oder Internetbanking), ist der Käufer verpflichtet, ausschließlich die per E-Mail von Bio et naturalis d.o.o. erhaltenen Zahlungsinformationen zu verwenden.

Der vereinbarte Kaufpreis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und wird in EURO.

Für Kartenzahlungen verwendet der Online-Shop (www.tartufino.hr) das Teya-System, das die neuesten Standards im Datenschutz anwendet – zertifiziert nach dem Standard FIPS 140-2 Level 3. Teya erfüllt alle Anforderungen an die Sicherheit von Online-Zahlungen, die von führenden Kartenmarken vorgeschrieben werden, d. h. es arbeitet gemäß dem Standard – PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche.

Die Mitarbeiter des Online-Shops (www.tartufino.hr) haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kartennummer, es ist nur die Nummer der autorisierten Transaktion verfügbar.

Kartendaten werden nicht im Naturalis-System gespeichert; die Kreditkartennummer wird direkt im Autorisierungszentrum des Kartenanbieters geprüft und verifiziert. Geben Sie die Kreditkartennummer nirgendwo anders als im dafür vorgesehenen Feld ein und senden Sie sie nicht per E-Mail oder Kontaktformular.

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